為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維及技術(shù)植入傳統業(yè)務(wù)，快速適應和把握“客戶(hù)體驗+、大數據+、互聯(lián)網(wǎng)+、智能化+”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)四個(gè)“+”）發(fā)展趨勢，不斷推動(dòng)公司轉型升級，6月12日，長(cháng)安民生召開(kāi)四個(gè)“+”培訓宣貫暨工作動(dòng)員大會(huì )。公司領(lǐng)導、全體中干、專(zhuān)家及后備干部參加會(huì )議，公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)謝世康出席大會(huì )并講話(huà)，公司總經(jīng)理、黨委副書(shū)記石井崗主持會(huì )議。

謝世康指出，四個(gè)“+”不是口號、概念，而是已經(jīng)到來(lái)的趨勢、潮流和一種常態(tài)，其本質(zhì)就是降本增效，創(chuàng )造新的商業(yè)模式。

關(guān)于四個(gè)“+”的邏輯關(guān)系，謝世康指出，“客戶(hù)體驗+”是方向，是前提、標準，是我們?yōu)榭蛻?hù)創(chuàng )造價(jià)值，提供良好的體驗，開(kāi)展工作的根本目標所在。第二，“大數據+”是資源，是經(jīng)營(yíng)的“息壤”，企業(yè)的核心本質(zhì)就是對數據的經(jīng)營(yíng)和管理。第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”是平臺、手段，是工具和方法。最后，“智能化+”最終目標就是向智慧物流邁進(jìn)。

針對如何做好四個(gè)“+”，謝世康提出了具體的工作要求：“客戶(hù)體驗+”方面，每個(gè)業(yè)務(wù)單元、中心、部門(mén)要來(lái)梳理與客戶(hù)的接觸點(diǎn)，從中找到客戶(hù)的體驗、價(jià)值需求點(diǎn)，并以極致化的工作，將客戶(hù)痛點(diǎn)轉換為“尖叫點(diǎn)”；“大數據+”方面，要從客戶(hù)體驗、價(jià)值點(diǎn)來(lái)定位，用信息化工具收集、分析并運用好大數據。“互聯(lián)網(wǎng)+”方面，要運用互聯(lián)網(wǎng)思維，切實(shí)抓好降本增效、探索新的商業(yè)模式；“智能化+”方面，通過(guò)逐步實(shí)現自動(dòng)化、信息化、智能化、最終向智慧物流邁進(jìn)。

謝世康要求，公司各單位、各部門(mén)要行動(dòng)起來(lái)，樹(shù)立四個(gè)“+”的思維，以“創(chuàng )新物流服務(wù)，創(chuàng )造美好生活”為使命，不斷豐富和完善精益運營(yíng)管理體系，以極致感動(dòng)的服務(wù)，讓客戶(hù)“尖叫”，為客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值。

會(huì )上，“客戶(hù)體驗+ ” “大數據+ ” “互聯(lián)網(wǎng)+”“智能化+”辦公室分別作了專(zhuān)題匯報。